Assistance technique
Des techniciens qui protègent votre production
Nous nous efforçons de garantir à nos clients un service convivial, rapide et efficace, et nous avons structuré notre entreprise de manière à respecter cet engagement. Sur les plus de 1 200 personnes qui travaillent dans notre entreprise, 250 font partie du département Service. Grâce à notre vaste réseau, nous pouvons agir immédiatement sur une très vaste zone.
Trouver votre contact le plus proche.
- Un réseau de services de plus de 250 personnes
- Couvrant 50 pays
- Des équipes spécialisées dans chaque ligne de produits
- Service professionnel
- Soutien d'un comité technique d'experts
Nos clients sont assurés d'être suivis directement par un technicien expert local qui dispose de toutes les informations sur leur équipement. De cette manière, nous assurons notre capacité de réaction immédiate et mettons en place toutes les ressources nécessaires pour agir rapidement.
Nous disposons d'un réseau mondial de services avec plus de 30 bureaux. En outre, tous nos distributeurs disposent de leur propre service technique composé de professionnels spécialisés dans nos technologies, ce qui nous permet d'offrir un service professionnel et de proximité dans plus de 50 pays.
Notre service est composé d'équipes spécialisées par ligne de produits afin de garantir une connaissance approfondie de chaque équipement et des performances de haut niveau dans chaque situation.
Tous nos techniciens bénéficient du soutien à distance d'un technicien expert qui connaît en profondeur les équipements et les applications et fournit une assistance depuis notre siège. De cette manière, le succès de nos actions dans le cadre de projets complexes ou particulièrement exigeants est assuré pour le client.
Nos clients méritent de bénéficier du meilleur service qui se distingue par la proximité et l'attitude proactive de nos professionnels. C'est pourquoi le plan de formation de nos techniciens comprend des séminaires sur le service professionnel à la clientèle afin qu'ils puissent relever tous les défis de manière positive et proactive.
